TRENI REGIONALI VELOCI: INTERVISTE AGLI UTENTI E MYSTERY CLIENT

Associazione Consumatori Piemonte APS, Codacons Piemonte APS, Movimento Consumatori Piemonte APS e Tutelattiva APS, nell’ambito di un progetto finalizzato a garantire la partecipazione degli utenti alla gestione del servizio pubblico ferroviario, hanno chiesto ai passeggeri dei Treni Regionali Veloci della linea Torino – Milano un giudizio sul servizio e hanno effettuato controlli sulla qualità.

Le indagini sono state presentate lunedì 27 novembre 2023 presso il Grattacielo Regione Piemonte.

Il Progetto rientra tra le attività previste dal contratto di servizio stipulato dall’Agenzia per la Mobilità Piemontese e Trenitalia.

Clicca qui per visualizzare il monitoraggio Mystery Client 2023 (PDF 302 KB)

Clicca qui per visualizzare il monitoraggio Customer Satisfaction 2023 (PDF 922 KB)

27 novembre 2023