Nella vita di tutti i giorni ognuno di noi riveste le vesti del consumatore, pertanto, è bene conoscere i propri diritti, non solo per tutelarsi quando questi vengono violati, ma soprattutto per prevenire situazioni che possono creare danni, disagi e costi.

Il Codice del Consumo prevede una serie di diritti a favore dei consumatori al fine di proteggere i loro interessi e garantire transazioni commerciali e servizi equi. Di seguito riportiamo l’elenco dei più importanti:

 Diritto all'informazione: i consumatori hanno il diritto di ricevere informazioni chiare e comprensibili sui prodotti e servizi offerti, inclusi prezzi, caratteristiche, e condizioni contrattuali.

Diritto di recesso: il consumatore ha il diritto di recedere da un contratto di acquisto entro un determinato periodo di tempo senza dover fornire una motivazione specifica.

Diritto di riparazione e sostituzione: nel caso di beni difettosi o non conformi, i consumatori hanno il diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto.

Diritto alla garanzia: i consumatori hanno diritto a una garanzia legale sui prodotti che acquistano, che copre difetti di conformità entro determinati periodi di tempo.

Diritto alla sicurezza: i prodotti devono essere sicuri per l'uso e non devono presentare rischi per la salute o la sicurezza dei consumatori.

Diritto alla pubblicità corretta: i consumatori hanno il diritto di essere protetti da pubblicità ingannevole o scorretta.

Diritto alla risoluzione extragiudiziale delle controversie: i consumatori hanno il diritto di ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) per risolvere eventuali dispute con i venditori.

Diritto all'equità nei contratti: i contratti devono essere redatti in modo equo e trasparente, evitando clausole abusive.

È importante notare che questo elenco non è esaustivo e i diritti dei consumatori possono variare in base al paese e alle specifiche disposizioni legali. Si consiglia sempre di consultare il testo ufficiale del Codice del Consumo e rivolgersi alle associazioni dei consumatori o a professionisti legali per ottenere informazioni aggiornate e dettagliate.

Per informazioni o assistenza sui diritti dei consumatori è possibile rivolgersi agli Sportelli del Consumatore ACP:

Torino: 011/436.65.66 - 436.74.13

Alessandria: 0131/341.120

Biella: 015/84.61.457

Vercelli: 0161/211.943

 WhatsApp 346 132.68.39 (solo messaggi di testo)

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